Política de Privacidade

Última atualização: janeiro de 2026

1. Quem somos e identificação da empresa

Esta Política de Privacidade descreve como a PREDILETO AGUA E GAS LTDA, empresa inscrita no CNPJ 00.069.457/0002-33, com sede na JOSE ZGODA, 229, BAIRRO ALTO, CURITIBA - PR, CEP 82820-440, Brasil, coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes que interagem com o site forcaday.online e com os nossos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, e-mail).

Operamos comercialmente sob o nome Força Day e atuamos como distribuidores de água mineral, gás de cozinha e bebidas em Curitiba e região. Nosso compromisso é tratar os dados pessoais dos nossos clientes com respeito, segurança e transparência, em conformidade com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados pessoais podem ser recebidos

Quando você interage conosco — seja por meio do site, telefone, WhatsApp, e-mail ou em entregas presenciais — podemos receber e processar os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, telefone, e-mail, conforme você informar ao realizar um pedido ou entrar em contato conosco.
• Dados de entrega: endereço residencial ou comercial (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, CEP) necessário para cumprir a entrega dos produtos.
• Dados de interação e preferências: histórico de pedidos, preferências de produtos, horários de atendimento preferidos, reclamações ou solicitações específicas.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas no site, data e hora da visita. Esses dados são coletados automaticamente por meio de cookies e registros de acesso (logs).
• Dados de pagamento: quando você efetua o pagamento diretamente ao entregador ou por meio de link de pagamento, podemos registrar a forma de pagamento utilizada (dinheiro, Pix, cartão), mas não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas internos. Qualquer transação eletrônica é processada por meio de prestadores de serviço de pagamento que seguem padrões de segurança rigorosos (PCI DSS).

Nunca solicitamos dados sensíveis ou excessivos. Coletamos apenas o necessário para processar pedidos, realizar a entrega e manter um bom atendimento.

3. Como usamos as informações coletadas

As informações que você nos fornece ou que coletamos automaticamente são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e realizar entregas: confirmar o pedido, organizar logística, efetuar a entrega no endereço informado, emitir nota fiscal quando aplicável.
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, reclamações ou solicitações enviadas por telefone, WhatsApp, e-mail ou formulário de contato no site.
• Melhorar produtos e serviços: entender quais produtos são mais procurados, identificar regiões de maior demanda, ajustar o estoque e a logística de entrega, aprimorar a experiência do cliente.
• Comunicação institucional: enviar confirmações de pedido, avisos sobre entrega, alterações em horários de atendimento ou promoções pontuais, sempre de forma transparente e respeitando o direito de recusa (opt-out).
• Segurança e prevenção de fraudes: registrar tentativas de acesso, identificar comportamentos suspeitos, proteger a integridade do site e dos sistemas internos.
• Cumprimento de obrigações legais: manutenção de registros fiscais, contábeis e jurídicos conforme exigências da Receita Federal e demais órgãos competentes.

Não utilizamos seus dados pessoais para práticas abusivas, venda a terceiros ou qualquer finalidade incompatível com aquelas informadas nesta política.

4. Base legal e consentimento

De acordo com a LGPD, o tratamento de dados pessoais exige uma base legal válida. No caso da Força Day, tratamos os dados com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: quando você faz um pedido, é necessário processar seus dados para cumprir o contrato de compra e venda e realizar a entrega dos produtos.
• Legítimo interesse: utilizamos dados para melhorar os serviços prestados, otimizar a logística, prevenir fraudes e assegurar a segurança das operações, sempre respeitando seus direitos e expectativas razoáveis.
• Consentimento: em situações específicas, como o envio de ofertas comerciais ou a utilização de cookies não essenciais, solicitamos seu consentimento prévio e explícito. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.
• Cumprimento de obrigação legal: mantemos registros fiscais e contábeis por prazo determinado em lei, conforme exigência da Receita Federal e da legislação comercial brasileira.

Quando a base legal for o consentimento, você será informado claramente e poderá revogá-lo através dos canais de contato disponibilizados nesta política.

5. Compartilhamento de dados com terceiros

A Força Day pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações, sempre de forma controlada e limitada ao necessário:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na execução de atividades operacionais, como plataformas de pagamento, serviços de hospedagem de site, sistemas de gestão de pedidos e entregas, serviços de e-mail marketing. Esses prestadores têm acesso limitado aos dados e estão contratualmente obrigados a protegê-los.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial, autoridades fiscais ou regulatórias, podemos fornecer dados pessoais para cumprir obrigações legais.
• Parceiros comerciais: em casos específicos, como promoções conjuntas ou parcerias de logística, podemos compartilhar dados desde que você seja informado previamente e tenha consentido com a operação.

Em hipótese alguma vendemos, alugamos ou comercializamos listas de clientes ou dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

O site forcaday.online utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do visitante, entender padrões de navegação e otimizar a funcionalidade do site.

O que são cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, celular, tablet) quando você visita um site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo em visitas futuras e lembrem de preferências ou configurações.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site, como manter você conectado durante a navegação, processar formulários, garantir segurança e estabilidade. Sem esses cookies, o site pode não funcionar corretamente.
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como você usa o site (páginas visitadas, tempo de permanência, cliques). São utilizados de forma anonimizada e agregada para melhorar a performance do site e entender o comportamento dos visitantes.
• Cookies de funcionalidade: permitem que o site lembre escolhas feitas por você (como idioma, região, preferências de exibição) e ofereçam recursos personalizados.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Tenha em mente que desabilitar cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do site. Em caso de dúvidas sobre como gerenciar cookies, consulte a seção de ajuda do seu navegador.

7. Armazenamento e retenção de dados

Os dados pessoais coletados pela Força Day são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil ou em data centers contratados por empresas de tecnologia confiáveis, que seguem padrões internacionais de segurança.

Mantemos as informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais, fiscais e contratuais. Como regra geral:

• Dados de pedidos e entregas: são retidos por pelo menos 5 anos, conforme exigências fiscais e comerciais (Código Civil, legislação tributária).
• Registros de atendimento ao cliente: mantidos por até 3 anos para fins de controle de qualidade e resolução de possíveis disputas.
• Dados de navegação (logs, cookies): geralmente mantidos por até 12 meses, salvo exigência legal ou finalidade de segurança que justifique período maior.
• Dados fornecidos com consentimento: mantidos enquanto o consentimento permanecer válido ou pelo prazo necessário para a finalidade que justificou a coleta. Ao revogar o consentimento, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo retenção por obrigação legal.

Após o término do prazo de retenção, os dados são anonimizados (de forma que não possam mais ser associados a você) ou excluídos de forma segura.

8. Segurança da informação

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para a Força Day. Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda, roubo ou destruição acidental.

Entre as medidas adotadas, destacamos:

• Uso de criptografia SSL/TLS para proteção de dados transmitidos pelo site.
• Controle de acesso restrito a funcionários, colaboradores e prestadores de serviço que precisam dos dados para executar suas funções, mediante obrigações de confidencialidade.
• Monitoramento de atividades suspeitas e registros de acesso (logs) para identificar e responder a incidentes de segurança.
• Atualização regular de sistemas e software para corrigir vulnerabilidades conhecidas.
• Backups periódicos para prevenir perda de dados.

Embora adotemos as melhores práticas de segurança, nenhuma transmissão de dados pela internet ou sistema eletrônico é 100% seguro. Assim, não podemos garantir segurança absoluta, mas nos comprometemos a tomar todas as medidas razoáveis para proteger suas informações e responder rapidamente a qualquer incidente que possa comprometer dados pessoais.

9. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento. Entre esses direitos, incluem-se:

• Confirmação e acesso: saber se mantemos dados pessoais seus e, em caso positivo, solicitar acesso a esses dados.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: pedir que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou excluídos quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: solicitar a migração dos seus dados pessoais a outro fornecedor de produto ou serviço, observadas as regulamentações específicas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Eliminação de dados tratados com consentimento: se você deu consentimento para algum tratamento específico, pode revogá-lo e solicitar a exclusão dos dados respectivos (salvo quando houver outra base legal que justifique a manutenção).
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados, quando aplicável.
• Informação sobre a possibilidade de não consentir: ser informado sobre as consequências de não fornecer consentimento, quando o tratamento depender dele.
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, de maneira gratuita e facilitada, sem comprometer a licitude dos tratamentos realizados antes da revogação.
• Revisão de decisões automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados, quando tais decisões afetarem seus interesses.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Comunicação com a empresa" desta política. Responderemos sua solicitação no prazo estabelecido pela legislação (geralmente até 15 dias, podendo ser prorrogado justificadamente).

10. Comunicação com a empresa (canal de privacidade)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais ou à presente Política de Privacidade, pode entrar em contato com a Força Day pelos seguintes canais:

Ao enviar sua solicitação, informe claramente o motivo do contato (por exemplo: "Solicitação de acesso aos meus dados", "Revogação de consentimento", "Correção de dados cadastrais") e forneça informações que permitam sua identificação (nome completo, endereço de e-mail ou telefone utilizado em pedidos, detalhes sobre a solicitação).

Responderemos o mais rapidamente possível e tomaremos as medidas necessárias para atender sua demanda dentro do prazo legal.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, no modelo de negócios, nas exigências legais ou em tecnologias utilizadas.

Quando ocorrerem alterações significativas, informaremos os clientes e visitantes por meio de aviso destacado no site, por e-mail (caso tenhamos seu contato cadastrado) ou por outros meios de comunicação apropriados.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos e utilizamos suas informações pessoais. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.

12. Transferência internacional de dados

A Força Day opera exclusivamente no Brasil e armazena os dados pessoais dos clientes em território nacional ou em data centers situados em países que garantem nível adequado de proteção de dados conforme a LGPD e regulamentações da ANPD.

Caso haja necessidade futura de transferir dados pessoais para fora do Brasil (por exemplo, para utilizar ferramentas de prestadores de serviço internacionais), observaremos rigorosamente os requisitos legais de transferência internacional, incluindo a adoção de cláusulas contratuais padrão, garantias de proteção equivalente e comunicação prévia, conforme previsto na LGPD.

13. Menores de idade

Os serviços da Força Day são dirigidos a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor forneceu dados pessoais sem a devida autorização, entre em contato conosco imediatamente. Tomaremos as medidas cabíveis para excluir esses dados dos nossos sistemas.

14. Legislação aplicável e foro competente

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Eventuais controvérsias relacionadas à interpretação, validade ou cumprimento desta política serão submetidas ao foro da comarca de Curitiba, estado do Paraná, com exclusão de qualquer outro por mais privilegiado que seja.

Dados da empresa

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados acima. Estamos à disposição para esclarecer e garantir que seus direitos sejam respeitados.